Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est LatOak SIA, numéro d'enregistrement 50203731681, adresse légale "Austrumi 7"-1, Vecates pagasts, Valmieras novads, LV-4211. Pour toute question concernant la protection des données, veuillez écrire à latoaklatvia@gmail.com.

La politique a été préparée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement général sur la protection des données).

Quelles données traitons-nous et pourquoi

Pour l'exécution de la commande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande et statut du paiement. Base légale — exécution du contrat.

Pour les personnes morales, en plus : nom de l'entreprise, numéro d'enregistrement et numéro de TVA. Base légale — exécution du contrat et exigences comptables.

Pour le respect des exigences comptables et fiscales : factures et documents de paiement. Base légale — obligation légale.

Pour la communication et le traitement des plaintes : contenu de la correspondance et informations de contact. Base légale — intérêts légitimes de répondre aux questions et de prouver le déroulement de la communication.

Pour la newsletter : adresse e-mail et choix de la langue. Base légale — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour l'analyse de l'utilisation du site et la mesure de l'efficacité publicitaire : identifiants de cookies, pages visitées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative (pays ou ville) et activités sur le site, telles que la consultation d'un produit, l'ajout au panier et l'achat. Base légale — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Plus de détails — dans la section "Cookies".

Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée ou de profilage qui aurait des conséquences juridiques pour vous.

À qui transmettons-nous les données

Les données ne sont reçues que par les prestataires de services nécessaires à l'exécution de la commande et au fonctionnement du site, ainsi que — avec votre consentement — par les partenaires d'analyse et de publicité, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• hébergeur du site web et de la base de données ;
• prestataire de services de paiement ;
• partenaire de livraison et d'installation ;
• prestataire de services comptables ;
• Google Ireland Limited — statistiques de visite du site (Google Analytics), uniquement avec votre consentement ;
• Meta Platforms Ireland Limited — mesure de l'efficacité publicitaire et affichage de publicités sur Facebook et Instagram (Meta Pixel), uniquement avec votre consentement ;
• Google Ireland Limited — mesure de l'efficacité publicitaire et affichage de publicités sur le réseau Google (Google Ads), si nous utilisons cette publicité, et uniquement avec votre consentement.

Des accords de traitement des données sont conclus avec les sous-traitants. Nous ne vendons pas les données. À des fins publicitaires, les données ne sont transmises qu'à Meta et Google et uniquement si vous avez donné votre consentement pour les cookies marketing.

Nous pouvons transmettre des données aux autorités publiques si la législation l'exige.

Transfert de données en dehors de l'UE

Nous traitons les données au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Si un service nécessite un transfert en dehors de cette zone, celui-ci est effectué sur la base d'une décision de la Commission européenne concernant l'adéquation du niveau de protection ou de clauses contractuelles types.

Google et Meta peuvent également traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est effectué sur la base de la décision de la Commission européenne du 10 juillet 2023 concernant le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), dans lequel les deux entreprises sont certifiées, ainsi que sur la base de clauses contractuelles types.

Combien de temps conservons-nous les données

Nous conservons les données de commande et de comptabilité pendant cinq ans après la fin de l'exercice financier concerné, comme l'exige la législation comptable.

Nous conservons la correspondance pendant deux ans après la clôture de la question.

Nous conservons l'adresse de la newsletter jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Nous conservons les données statistiques de Google Analytics pendant 14 mois. Meta et Google conservent les données publicitaires conformément à leur politique de confidentialité.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données et en recevoir une copie ;
• rectifier les données inexactes ;
• demander la suppression des données si elles ne sont plus nécessaires et qu'il n'y a pas d'obligation légale de les conserver ;
• limiter le traitement ou vous y opposer, si celui-ci est basé sur des intérêts légitimes ;
• recevoir les données dans un format structuré, lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué précédemment.

Veuillez soumettre votre demande à notre adresse e-mail. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois ; dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé, et nous vous en informerons.

Plaintes

Si vous estimez que vos données sont traitées illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale des données (dvi.gov.lv).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que le site web enregistre sur votre appareil. Le stockage local du navigateur (local storage) fonctionne de manière similaire. Nous les appellerons tous deux cookies ci-après.

Cookies nécessaires — sans eux, le site web ne fonctionne pas correctement, le consentement n'est donc pas requis :

• latoak_locale — langue sélectionnée ; conservé 1 an ;
• latoak.cart.v1 — contenu du panier ; conservé jusqu'à sa suppression ;
• latoak.consent.v1 — votre choix de cookies ; conservé jusqu'à sa suppression ou modification ;
• cookie de session dans le panneau d'administration — uniquement pour le personnel du site.

Cookies analytiques — uniquement avec votre consentement. Google Analytics 4 aide à comprendre le nombre de visiteurs sur le site, les pages qu'ils consultent et leur provenance. L'adresse IP n'est pas stockée.

• _ga — distingue les visiteurs ; conservé 2 ans ;
• _ga_<ID> — conserve l'état de la session ; conservé 2 ans.

Cookies marketing — uniquement avec votre consentement. Meta Pixel permet de mesurer si une publicité sur Facebook et Instagram a été utile et d'afficher des publicités aux personnes qui ont déjà visité notre site. Dans la collecte et la transmission de ces données, Meta Platforms Ireland Limited est notre co-responsable du traitement ; le traitement ultérieur est effectué par Meta en tant que responsable du traitement indépendant conformément à sa politique de confidentialité (facebook.com/privacy/policy).

• _fbp — distingue les navigateurs pour la mesure publicitaire ; conservé 90 jours ;
• _fbc — enregistre les informations sur le clic sur une publicité Meta ; conservé 90 jours (uniquement si vous arrivez sur le site depuis une publicité).

Si nous utilisons la publicité Google Ads, les cookies Google Ads sont également utilisés avec votre consentement. Ils permettent de comprendre si un achat ou une autre action sur le site a eu lieu après un clic sur notre publicité dans la recherche Google, YouTube ou d'autres sites Google, et d'afficher des publicités aux personnes qui ont déjà visité notre site. Ces données sont traitées par Google Ireland Limited en tant que responsable du traitement indépendant conformément à sa politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).

• _gcl_au — lie les clics publicitaires aux actions sur le site ; conservé 90 jours ;
• _gcl_aw — enregistre les informations sur le clic sur une publicité Google ; conservé 90 jours (uniquement si vous arrivez sur le site depuis une publicité) ;
• IDE (sur le domaine google.com / doubleclick.net) — pour l'affichage et la mesure des publicités ; conservé jusqu'à 13 mois.

Nous chargeons les cookies avec l'outil Google Tag Manager. Celui-ci n'installe pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles.

Comment donner ou retirer votre consentement. Lors de votre première visite, le site vous demande si vous acceptez les cookies analytiques et marketing. Si vous choisissez "Je refuse", ces outils ne sont pas chargés et les données ne sont pas envoyées à Google et Meta. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" en bas de page. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Base légale pour les cookies nécessaires — Article 7.¹ de la loi sur les services de la société de l'information ; pour les cookies analytiques et marketing — votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la politique. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.